第99届广交会二期开馆首日，江苏国际经济技术合作公司的业务员在自己的展位上听见了亲切的一声“HELLO，SEE YOU AGAIN”（又见面了），抬头一看，两位意大利客人满脸笑容走了进来，这是他们去年秋交会结识的朋友。

　　时间回溯到去年秋交会。也是在二期开馆首日，两位穿着整洁的客人，直接走到公司摆放手动工具的展架下，拿起黑色硅胶手柄的开罐刀和压蒜夹，放到鼻子下面反复地闻。这样的客人一看就知道非常专业，业务员赶紧迎上去，友好地请他们坐下，交换名片后，觉得对方公司的名字很熟悉。果然，客人说这种产品他们以前从中国买过，手柄会有很刺鼻的气味。业务员明白了客人的意思：他一方面提出问题，考业务员是否专业，是否了解产品的情况，能否控制产品的质量；另一方面想压价，话里流露出对中国产品价格是有数的。业务员告诉客人，手柄有刺鼻的气味，是因为生产厂家使用了回料，而本公司的产品全使用新料，所以不会有这种情况。客人满意地点点头，然后翻开展架上的样本，逐一问价，业务员合理报价。客人一一记录好后，礼貌地告别。

　　秋交会后，公司继续向对方发邮件，推荐自己的类似产品。过了一段时间，客人回了封邮件，列出一张长长的样品清单，并提供了到付帐号。由于有了秋交会的交流，公司对客人很有信心，因此便认真仔细准备好样品，一一登记明细后寄出。客人收到样品后，对其中部分的产品又做了进一步的咨询。

　　过了一段时间，客人发邮件询问样本中没有的产品，公司努力搜寻信息，尽可能在最快的时间内给客人回复，同时将样品寄给客人确认。

　　大概在今年元旦左右，客人终于下了订单，公司认真组织生产、验货、装运，客人收到货后非常满意，约定在第99届广交会见面。

　　本次见面当天，他们又给公司下了新的订单，成了公司的重要客户。

摘自《广交会通讯》